Журнал «Директор по персоналу», №7 Июль 2023
Профессиональная деформация HR‑ов. Как выявить и не дать карьере навредить личной жизни
Марина Миронова
Генеральный директор «ВИ Персонал»
Из этой статьи вы узнаете:

Эта статья поможет вам понять, столкнулись вы с профессиональной деформацией или нет. А если столкнулись, то что теперь делать. Я рассказала, почему происходит профессиональная деформация, как она проявляется у HR-ов и в какой момент становится проблемой.

В HR-сфере мало кто всерьез говорит про профессиональную деформацию. Некоторые вообще считают, что ее не существует. Но я с этим не согласна. За 20 лет в профессии я видела многих HR-ов, которые столкнулись с этим состоянием, но этого даже не замечали. Я составила список признаков профессиональной деформации HR-ов. Его вы найдете далее в статье. С его помощью вы сможете понять, коснулась ли профдеформация именно вас. Если нет — хорошо, информация поможет избежать ее в будущем. Если да — то статья покажет, является ли это реальной проблемой для вас, а главное, что делать при негативном сценарии.
Профессиональная деформация — что это такое и почему возникает

Профессиональная деформация — вид когнитивного искажения, которое возникает под влиянием профессиональной деятельности. Другими словами, человек воспринимает информацию и оценивает окружающий мир искаженно, через призму профессиональных обязанностей и интересов. Это проявляется в повседневных привычках и поведении, общении с близкими и реакциях на происходящее.
Например, врачи начинают постоянно оценивать состояние здоровья своих близких и знакомых, учителя без необходимости раздают поучительные советы, HR-ы в беседах с подругами задают слишком много уточняющих вопросов, психологи без конца анализируют ответы своих знакомых, а руководители так привыкают руководить своим коллективом, что и дома ведут себя по-командирски.
Один из признаков профдеформации HR — оценочные суждения
Профессия HR подразумевает некоторую власть. Специалистам этой профессии приходится решать, принимать на работу сотрудника или нет. Приглашать ли кандидата на собеседование или нет. Открывать ли резюме со странной фотографией или нет. Безусловно, цена ошибки за неверное решение часто остается за скобками. Но, на мой взгляд, некоторые коллеги не могут четко разграничить работу и личное. Поэтому иногда такое оценочное суждение об окружающих сохраняется и в свободное от работы время.
Основная причина профессиональной деформации — большой стаж работы на одной позиции без каких-либо изменений, расширения обязанностей, продвижения вверх по карьерной лестнице. Также это может быть связано с монотонностью работы или с высоким уровнем ответственности.
Но это не единственные причины. Иногда большой объем работы люди выбирают самостоятельно. Это некий побег от реальности — сильный стресс влечет за собой трудоголизм как одну из форм зависимости. Минус такого подхода в том, что первичная проблема, из-за которой хочется погрузиться в работу, не решается, а напротив, усугубляется еще больше, из-за чего человек попадает в замкнутый круг.
Алина Кайбышева, руководитель компании PRO_персонал, HR-консультант
Как понять, что вы подверглись профессиональной деформации

Профессиональная деформация у HR-специалистов проявляется в особенностях поведения. Выделила самые основные, чтобы на них было проще ориентироваться. Если вам знакомы хотя бы два пункта — вероятно, у вас профдеформация.
Пройдите тест и узнайте, есть ли у вас признаки профессиональной деформации
Важно действовать как личность, а не как функционер
При профессиональной деформации роль человека сужается до его профессии, он видит себя только в рамках своей профессии или занимаемой должности. Такие люди очень боятся увольнения, так как без работы они становятся не полноценной личностью, а некой функцией. Им страшно входить в новые сферы жизни, потому что там они чувствуют себя неуверенно, начинают очень критично относиться к представителям других специальностей. Здесь важно вовремя отследить эти моменты, спросить себя: «А правильно ли я сейчас себя веду? Я веду себя как человек или как функционер?».
Зоя Большакова, медицинский клинический психолог
Когда профессиональная деформация становится проблемой

Профдеформация становится наиболее опасной, когда весь мир начинает крутиться вокруг работы и связанных с ней вещей. Нет времени на хобби, развлечения, близких, круг общения состоит только из коллег, а темы общения — только профессиональная деятельность. Деформация может испортить не только отношения с близкими, но и нервную систему самого человека, делая его жизнь проекцией рабочего пространства. Можно выделить несколько направлений, когда профессиональная деформация особенно вредна.

Нарушение искренности общения в личных отношениях. Эта ситуация возникает, когда один из членов семьи занимает руководящую и распорядительную позицию и объясняет окружающим, что им делать, как следует воспринимать происходящее и как организовывать бытовые вопросы. Постановка себя «над ситуацией» нарушает искренность общения между супругами, с детьми и родителями.

Ограничение круга знакомств. Если все ваши мысли крутятся вокруг профессии, людям из других областей будет с вами интересно первые 30 минут, далее они будут незаметно исчезать из вашего поля внимания. В жизни слишком много интересных направлений и тем, чтобы сосредотачиваться на одной.

Исключительно оценочное общение. Такая профдеформация проявляется в том, что при встрече с новыми людьми вы проводите экспресс-оценку — профессия, уровень должности, дохода, сильные и слабые стороны, перспективы взаимодействия. Вы непроизвольно проводите интервью с любым новым человеком и чувствуете себя рентгеном, который видит людей насквозь и сразу раскладывает по полочкам их мотивы и слова, а также, конечно же, замечает их ложь и обман.
Работа HR-а часто сказывается за пределами рабочего офиса
HR-ы, безусловно, подвержены профессиональной деформации. Ведь профессия подразумевает интенсивное общение с абсолютно разными людьми, к каждому из которых необходимо найти свой подход. К тому же HR должен быть позитивным, и это сказывается на обычной жизни. Чаще всего HR-ы улыбаются и ищут позитивные моменты во всем — это скорее плюс, чем минус. Еще HR-ы довольно часто проводят собеседования и умеют задавать правильные, глубинные вопросы и анализировать полученные ответы. Это тоже сказывается на жизни вне работы. Когда замечаю, что перебарщиваю в общении со знакомыми и стараюсь не вести себя как пытливый HR, сразу попадаю в тупик, потому что попросту не понимаю, как по-другому спросить, чтобы понять, что хочет человек.
Анна Савельева, руководитель направления по развитию корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, HR-партнер компании «Биорг»
Как действовать, чтобы профдеформация не мешала жить
Если вы чувствуете, что профессия меняет вас как человека, если в общении вне профессии вы теряетесь, пора принимать меры. Для этого можно выполнить несколько шагов.

Осознайте наличие проблемы. Поговорите с близкими и знакомыми, спросите их мнение о том, насколько ваша профессия искажает бытовое общение. Если есть хотя бы пара комментариев про возможные проблемы, стоит пересмотреть свое отношение к социальным ролям, чтобы профессиональная роль не затмевала все остальные.

Наблюдайте. Постарайтесь справиться с желанием решить проблему в ближайшие два дня. Анализируйте, как прошли последние встречи с незнакомыми людьми, как вы организовали внерабочую жизнь в последний месяц, в каких случаях вашей профессии было слишком много, в каких областях она поглощает вас полностью.

Начните с маленьких шагов. Не требуйте от себя сразу максимальных результатов. Продумайте, какие небольшие шаги помогут вам скорректировать ситуацию и какие изменения вы сможете сделать в ближайшие несколько дней или недель.
Что поможет справиться с профессиональной деформацией
Если мы говорим про затянувшуюся профдеформацию, которая доставляет дискомфорт, то общие рекомендации — это посещение психолога, витаминотерапия, отпуск и хобби, которое принесет вам удовольствие. Помощникам руководителей можно добавить курс повышения квалификации, тренинги, которые бы прокачивали их психологические навыки, в частности навык стрессоустойчивости. Директора по персоналу зачастую не умеют расслабляться, им сложно это сделать. Поэтому им отлично подойдут техники релаксации, плавание в бассейне или, например, пешие прогулки по красивым местам.
Елена Барабанова, клинический психолог, магистр педагогики, гештальттерапевт
Сбалансируете жизненные и карьерные цели в Школе Директора по персоналу
В программе «HR-лидер: настройка личных целей и управление командой в кризис» сформируете план работы и жизни в ресурсе, способы пополнять энергию.

Выработайте ритуал закрытия рабочего дня. В большинстве случаев это дорога с работы домой — отличное время, чтобы попрощаться с ролью профессионала на сегодня и спланировать свой отдых, развлечения и общение с важными для себя людьми.

Замещайте HR-овские реакции. Не действуйте на автомате. Продумайте, как в той же ситуации вы поступите, будучи не профессионалом своего дела, а родителем, родственником или другом. Какая реакция была бы более адекватной для сложившихся обстоятельств.

Наслаждайтесь жизнью вне профессии. Оцените, какой вы человек вне ролевой обусловленности. Ищите новые сферы, где вы не HR на отдыхе, а исследователь, ученик, спортсмен или просто человек, открытый новому.

Особенности профессиональной деформации секретарей
журнал "Секретарь-Референт" № 6 июнь 2023
Профессия персонального помощника или секретаря требуют от сотрудника высокой скорости принятия решений, умение анализировать большой поток информации, работать в режиме многозадачности, выстраивать рабочие отношения со всеми сотрудниками компании и конечно же подстраиваться и обеспечивать работу руководителя, многие из которых люди с яркими чертами характера, высокой скоростью жизни, где сочетаются рабочие проекты, разноплановые встречи и личные интересы.
С одной стороны, школа персонального помощника или секретаря отличный трамплин для дальнейшего профессионального роста, с другой – высокая напряженность и многоплановость работы может привести к профессиональной деформации, формированию стереотипов поведения. В рабочей жизни стереотипы повышают скорость решения проблем, но профессиональные стереотипы в личной жизни могут вызывать напряжение в общении с близкими людьми и усложнять жизнь самому человеку. Часто близкие и друзья могут обращать внимание что мы «не выключаем помощника» за пределами офиса.
Можно привести несколько примеров профессиональной деформации помощников в области организации жизни и в области общения.
1. Быстро и везде. Режим многозадачности – одна из ключевых характеристик работы помощника. Он тренирует навык организации рабочего времени, систематизации процессов. Но может навредить, если переносить его на личную жизнь. Очень многие процессы, такие как общение с близкими, обучение, саморазвития требуют фокусировки внимания, умение сосредоточиться на одном человеке, одной теме, одной задаче. Имея привычный стереотип «10 дел одновременно» мы начинаем отлеживать соцсети на встречи с близким человеком; учиться/убираться/воспитывать детей одновременно. Как следствие ни одна из задач не решается хорошо.
Одно из решений: отслеживайте в каких личных ситуациях вы стремитесь добавить многозадачности. Попробуйте отследить, сколько времени вы можете быть сосредоточены на 1 задаче без желания проверить почту, пообщаться еще с кем-то, сделать что-то полезное по дому. Вы удивитесь, что это может быть буквально 2-5 минут Тренируйте фокусировку внимания на 1 теме в течение сначала 10 минут, постепенно доведя время до 30. Лучшие решения, идеи рождаются именно при фокусировке внимания.
2. Все под контролем. В офисе именно помощник контролируют сроки, качество, особенности реализации десятка задач одновременно. Часто дома не удается сбавить темп, и вот вы полностью берете на себя контроль за дела детей, мужа, родителей, которые со многими вопросами вполне справились и без дополнительных уточнений. На отдыхе вы начинаете контролировать все сервисные службы, у которых есть собственные процедуры и вам не обязательно в них погружаться. Со стороны это выглядит как неумение отпустить ситуацию, насладиться просто отдыхом, просто общением или семейным событием. Необходимость отчитываться (даже неформальная) делает обстановку любого общения не искренней, напряженной и нервозной, а вы чувствуете себя как «выжатый лимон» после выходных.
Одно из решений: вечером оцените прошедший день, сколько вопросов были у вас на контроле? В какие моменты в течения дня вы были расслаблены и наслаждались ситуацией? Как вы себя чувствуете? Что случиться, если другие будут самостоятельно отвечать за свои задачи?
3. Экспертность во всем. По долгу службы помощники включаются практически во все направления работы компании и при личной заинтересованности достаточно глубоко погружаются в детали отрасли. Большинство руководителей очень ценят эту компетентность, способность разобраться в деталях даже сложной темы. Но тут можно попасть в ловушку компетентности, через какое-то время помощнику может начать казаться, что он разбирается в балансе лучше бухгалтера, в договорах лучше юриста, в подборе персонала лучше чем рекрутер. Подобная экспертность может служить поводом для конфликта с профильными подразделениями.
Одно из решений: профессиональное развитие в одной из областей – это отличное устремление, но важно понимать, что двигаться во всех направлениях одновременно невозможно и если вы хотите экспертных знаний, то надо сосредоточиться на одной из тем. Второй важный момент – экспертиза в той или иной области – это не только участие в решение «кейсов», но прежде всего фундаментальные знания, которые наиболее системно можно получить в рамках высшего образования по направлению.
4. Функциональное общение. На работе вы четко знаете, с каким вопросом к какому специалисту обратиться, вы знаете, как важно поддерживать рабочие отношения, быть приветливой даже с неприятными людьми, если они помогают решить тот или иной вопрос. Формальная приветливость может выглядеть как искренняя, но она тут же завершается при закрытии задачи. Общение под задачу, восприятие собеседника только как функцию очень чувствуется окружающими и особенно вредит личным отношениям и в офисе, и за его рамками.
Одно из решений: прислушиваться к своим ощущениям в общении, обращать внимание на интересы, настроение, личные особенности другого человека. Задайте себе вопросы: с кем вам приятно и легко общаться? Что интересного в это человеке, какое у него настроение? Изучайте свои ощущения от общения и наслаждайтесь встречами с интересными, яркими людьми.
5. Адаптация хамелеона. Если предыдущая деформация – это восприятия себя и других только через призму роли, то в этой части обсудим способность помощника адаптироваться к общению с разным людьми и в разных ситуациях. С одной стороны – это прекрасное качество, которое позволяет человеку быстро наладить контакт с руководителями с разными интересами, разными темпераментами. Умение адаптироваться – прекрасное качество, когда у нас все быстро изменяется. Многие сталкивались с ситуацией, когда в ситуации аврала и высокой значимости результата (буквально «миллионы на кону»), руководитель мог горячиться и повышать голос. В условиях понятной причины помощник может пропустить мимо ушей резкие слова. Но иногда привычка объяснять поступки других и подстраиваться под ситуацию могут сослужить плохую службу, например, когда мы миримся с резкими словами в свой адрес в семье, входим в положение людей, заваливающих нас своими проблемами, адаптируемся к бытовым условиям, которые можно было бы изменить.
Одно из решений: Проанализируйте прошедшие случаи избыточной адаптации, представьте где бы вы могли быть менее подстраивающейся. Были ли в вашей жизни ситуации, когда вы подстраивались под человека и ситуацию не потому, что она соответствовала вашим представлениям, а потому что так легче? Как вы себя при этом чувствовали? Если бы вы действовали в своих интересах, чтобы вы сделали иначе?
Когда деформация становится проблемой.
Долгое пребывание в профессии неизбежно накладывает отпечаток на человека любой профессии, уже почти привычно говорить о циничности врачей или менторстве педагогов. Профессиональные навыки нельзя выкинуть из обыденной жизни, более того, они часто дают преимущества. Излишняя погруженность в профессию становится проблемой, в следующих случаях:
- вы замещаете профессией остальные стороны жизни и личного развития и мысль о возможной жизни вне профессии для вас нестерпима. Вам кажется, что вы просто потеряете себя.
- профессиональные реакции выглядят неадекватно ситуации. Часто об это могут вам сказать близкие или друзья.

Можно ли с деформацией работать.
Если вы чувствуете, что профессия заслоняет вас как человека, если в общении вне профессии вы теряетесь, то пора задуматься об исправлении ситуации. Для этого можно предпринять несколько шагов.
1. Осознать наличие проблемы. Пройдитесь по пунктам выше, поговорите с близкими и просто знакомыми людьми, насколько ваша профессия искажает бытовое общение. Если есть хотя бы 1-2 комментария про возможные проблемы, стоит пересмотреть свое отношение к социальным ролям, чтобы профессиональная роль не затмевала все остальные.
2. Наблюдайте. Постарайтесь справиться с желанием решить проблему в ближайшие 2 дня, наблюдайте за собой, как прошли последние встречи с незнакомыми людьми, как была организована внерабочая жизнь последний месяц, в каких случаях вашей профессии было слишком много, в каких областях она поглощает вас полностью.
3. Загляните внутрь себя. Оцените силу иных социальных ролей, какой вы друг, супруг, член спортивной команды, родитель и ребенок у своих родителей. Какие социальные роли еще у вас есть, как часто вы ими пользуетесь, насколько вы в них успешны и сильны. Если эти роли недостаточно хорошо, не является ли причиной доминанта профессии.
4. Начните с маленьких шагов. Вы шли к профессиональным стереотипным реакциям долгие годы, это часть вашего привычного стиля жизни и общения. Нельзя принять волевое решение и завтра жить по другому. Какие небольшие шаги помогут вам скорректировать ситуацию, какие изменения вы сможете сделать в ближайшие несколько дней или недель.
a. Выработайте ритуал закрытия рабочего дня, в большинстве случаев – это дорога с работы домой, отличное время , чтобы попрощаться с ролью помощника на сегодня и спланировать свой отдых, развлечения и общение с важными для себя людьми.
b. Замещайте профессиональные реакции, которые первыми приходят в голову на реакции из других ролей, как в той же ситуации вы поступите как дочь, мать, спортсмен, читатель, подруга, студент и т.д. Какая реакция была бы более адекватная для сложившихся обстоятельств.
5. Наслаждайтесь жизнью вне профессии. Оцените какой вы человек вне ролевой обусловленности. Ищите новые сферы, где вы не секретарь на отдыхе, а исследователь, ученик, девушка/юноша, просто человек, открытый новому.
Профессиональная деформация упрощает принятие профессиональных решений, но жизнь вне стереотипов поведения подарит много новых ярких впечатлений.
Хотите получить консультацию?
Напишите нам и мы постараемся вам помочь
Made on
Tilda