AR/VR — технологии

Новая информация лучше усвоится, если в ходе обучения будет больше возможностей практически отработать материал. Виртуальные технологии в разы повышают результативность образовательного процесса как раз за счет возможности «пощупать руками» то, что изучаешь. Лидеры бизнеса все чаще используют форматы AR и VR. При этом они экономят не только время, но и бюджеты своих организаций. Особенно сейчас, когда стоимость использования цифровых технологий значительно снизилась и они стали относительно доступны.

По эффективности AR и VR не уступает очному формату обучения, ведь человеческий мозг не видит разницы между симуляцией и реальным опытом. Такое обучение проходит интереснее для сотрудников, а значит, реже рассеивается их внимание. Кроме этого, у большинства людей ведущий канал восприятия — визуальный. Массу информации мы воспринимаем зрительно, что делает обучение с помощью VR эффективнее, чем чтение текстов и прослушивание лекций.

При обучении с помощью VR чувство присутствия вместе с возможностью выполнять задачи помогает ученикам выработать устойчивые поведенческие навыки. Пользователи учатся на практике, получают мгновенную обратную связь и повторяют много раз операции. Этот процесс формирует мышечную память.

Марина Миронова, директор по персоналу «ИК ВЕЛЕС Капитал», подтверждает важность практики в обучении:

«Возможность применить знания в ближайшее время увеличивает качество запоминания. Может, сотрудники и не перескажут дословно теорию, но легко запомнят, что делать в той или иной ситуации. Одним из вариантов практического применения знаний может быть доклад для других или обучение коллег. Если сотрудник знает, что потом всю эту информацию надо будет донести до коллег или подчиненных и не ударить в грязь лицом, внимание и память будут работать лучше».

Игровая реальность Edutainment

Edutainment — обучение через развлечение. Это относительно новая, но уже популярная технология обучения. Термин составлен из двух слов — education (образование) и entertainment (развлечение). В основе концепции зашит баланс обучения и развлечения. Баланс достигается тем, что в традиционные форматы обучения вплетаются элементы игры. В результате процесс передачи знаний становится увлекательным действом, которое вовлекает и долго держит внимание участников.

Подход «обучение через игру» реализует две основные задачи. Первая — поддерживать живой интерес и вовлеченность учащихся. Вторая — дать возможность овладеть навыками. Игра позволяет создать практический опыт в смоделированных рабочих ситуациях, сходных с реальными. Тренировка и освоение навыков происходит прямо в процессе обучения.

Марина Миронова, директор по персоналу «ИК ВЕЛЕС Капитал», призывает дополнять обучение эмоциями:

«Эмоционально окрашенная информация лучше усваивается, независимо от знака эмоции. Возможно, что-то удивит сотрудника и вызовет мысль “не может быть”. Или заставит полезть в интернет и найти дополнительную информацию по пройденным темам. Или изменение нормативов вызовет раздражение, так как человек живо представил, как придется потратить не один час, чтобы скорректировать документы и процедуры».

Дистанционное обучение

В связи с массовым переходом одновременно большого количества сотрудников компаний на удаленный режим, специалистам по обучению пришлось актуализировать способы подачи информации в онлайн. Хотя скоро стало понятно, что трудно получить практический опыт и развить навыки с помощью одних лишь классических вебинаров. К онлайн-обучению нужно подходить комплексно, а онлайн-тренинги должны предлагать бизнес-инструменты, которые ориентированы в большей степени на решение задач компании. Старайтесь построить работу так, чтобы учащиеся в процессе учебной сессии большее время решали реальные кейсы, а не просто выполняли упражнения или обсуждали искусственные ситуации.

Организовать удаленное обучение можно разными способами. Какой из них подходит именно вам, зависит от потребностей компании. Для начала нужно выбрать модель обучения. Первая модель — это синхронное обучение, в котором все сотрудники участвуют одновременно. Оно может проходить в онлайне или в офлайне. Сюда можно отнести, например, очный тренинг с инструктором. Эта модель обучения завязана на время: все участники должны в назначенный срок оказаться в одном месте — или пройти по одной ссылке в программе. Приходится тщательно планировать время обучения, чтобы всем было удобно и никто не отвлекался на рабочие вопросы.

Вторая модель — асинхронное обучение. Эта модель, наоборот, позволяет учащимся проходить курсы, смотреть видео и заполнять тесты в любое удобное время. В асинхронном обучении можно обойтись без тренера, потому что большинство материалов заранее загружены в базу. Специалиста по обучению можно привлечь только для проверки тестов, дискуссии и ответов на вопросы.

Чтобы удаленное обучение было интересным, удобным и полезным, нужны специальные инструменты. К примеру, платформа для вебинаров и видеосвязи. Минимально необходимый набор функций — это демонстрация экрана, удаленный доступ к рабочему столу, чат, файлообменник и возможность трансляции на большую аудиторию слушателей.

Есть два типа платформ, которые используют для обучения онлайн. Первый тип — платформа для видеосвязи. Второй — виртуальный класс. Он позволяет выполнять задания и дает возможность разбить слушателей на группы.

Обратная связь и нетворкинг

Хорошие результаты обучения подстегивает обратная связь между теми, кто обучает, и участниками. Форматы домашних заданий, индивидуальное сопровождение, консультации подсвечивают сильные и слабые стороны сотрудников. С помощью такой обратной связи сотрудники корректируют знания, закрепляют материал и увеличивают продуктивность. Это помогает достигнуть запланированного результата.

Нетворкинг в виде профессиональных форумов, группы в социальных сетях и чаты помогают обучающимся закреплять информацию благодаря тому, что участники обмениваются мнениями, фактами, лучшими практиками, обсуждают сложные кейсы, получая практический опыт. При этом всегда могут задать вопрос куратору образовательной программы.

Марина Миронова, директор по персоналу «ИК ВЕЛЕС Капитал», подтверждает, что лучше учиться с кем-то:

«Социальный контакт — это продолжение технологии эмоции. Когда мы учимся с кем-то, возникает и соревновательный эффект и радость от общения и обсуждения. Ничего не запоминается лучше, чем тема, над которой вы всласть нашутились с коллегой. А если сотрудник занял лидирующие позиции при прохождении курса, это дает ему кратковременное, но чувство превосходства».

Менторство и коучинг

В процессе развития сотрудников важна поддержка, особенно в условиях неопределенности. Популярные формы поддержки — менторство и коучинг. Эти два метода разные, но могут выступать и в синтезированном виде. Сотрудники одинаково нуждаются и в своевременном компетентном совете, и в глубинном анализе. Поэтому наставник может быть и ментором и коучем в одном лице.

Ментор — это специалист или группа людей, которые делятся опытом и помогают подопечному решать возникающие в работе проблемы. Преимущество ментора в том, что досконально разбирается в своей сфере и знает, как достичь результатов. Суть этого учебного формата в том, чтоб дать своему менти (от англ. mentee — тот, с кем работает ментор) инструмент, а не сделать за него работу. Наставник задает правильные вопросы и помогает человеку самому найти верное решение. Ментор только способствует развитию протеже, но все действия менти предпринимает сам.

Задача коуча чем-то похожа на роль ментора. Она заключается в том, чтобы помочь другому человеку раскрыть собственный потенциал и достичь максимальной продуктивности в каком-то процессе. В коучинге нет готовых ответов. Тот, кто проводит консультацию, ищет способы достигнуть профессиональной цели вместе с подопечным. При этом оказывает поддержку и корректирует действия, если понимает, что они неверные.

А чтобы закрепить партнерство между ментором и подопечным, Марина Миронова предлагает попробовать интересную фишку:

«Используйте белый шум при изучении материала. Работать в полной тишине не всегда эффективно. Есть идея, что внешний нейтральный небольшой шум способствует повышению концентрации внимания. Сейчас даже выпустили с десяток специальных программ, которые позволяют фоном запустить шум дождя, водопада или даже гул уличного кафе».