Журнал «Директор по персоналу», №8 Август 2021
Коучинг для руководителя
Коучинг для руководителя
Как без стресса работать за семерых. Инструменты, чтобы прокачать психологическую устойчивость
Светлана Сергеева
шеф-редактор журнала «Директор по персоналу»
шеф-редактор журнала «Директор по персоналу»
В статье — приемы, которые снижают стресс и даже на его пике помогают быстро вернуться в рабочее состояние. Среди этих приемов вы не найдете банальных советов из серии мыслить позитивно, выключить перфекционизм, правильно питаться, пить больше воды и высыпаться. Редакция узнала у директоров по персоналу новые современные методы. Первые шесть подойдут лично вам как руководителю. Остальные пригодятся, чтобы защитить от стресса команду.
Для начала проверьте, не стали ли вы жертвой спешки. Поставьте таймер и постарайтесь отсчитать минуту, не глядя на часы и не считая секунды в голове. Если решите, что минута прошла раньше, чем на 55-й секунде, — вы критически подвержены стрессу, вам точно нужны все индивидуальные приемы и упражнения из этой статьи. А если вы посмотрели на таймер, когда прошло дольше 56 секунд, разнообразьте рабочий процесс хотя бы тремя приемами из статьи. Так вы станете продуктивнее и счастливее.
Держите на работе купальник или спортивную одежду
Чтобы не сойти с ума на пике перезагрузки, устраивайте себе сеансы активной разгрузки. Причем не до и не после трудового дня, а в середине. Разгрузка — это не про залипнуть в соцсетях, а про активный отдых. Выбирайтесь на полтора часика в ближайший бассейн или SPA. Если у вас по соседству с офисом нет ни того ни другого, сходите на часовое занятие аэробикой в фитнес-клуб или организуйте тренировки прямо в офисе для себя и коллег. Необязательно приглашать дорогого тренера, достаточно найти бесплатные динамичные упражнения в сети. Не отказывайтесь от приема из-за страха не успеть выполнить дела после перерыва. Наоборот, после активной разгрузки вы выполните больше задач, чем если будете весь день работать за компьютером. И главное — выполните их более качественно.
Чтобы не сойти с ума на пике перезагрузки, устраивайте себе сеансы активной разгрузки. Причем не до и не после трудового дня, а в середине. Разгрузка — это не про залипнуть в соцсетях, а про активный отдых. Выбирайтесь на полтора часика в ближайший бассейн или SPA. Если у вас по соседству с офисом нет ни того ни другого, сходите на часовое занятие аэробикой в фитнес-клуб или организуйте тренировки прямо в офисе для себя и коллег. Необязательно приглашать дорогого тренера, достаточно найти бесплатные динамичные упражнения в сети. Не отказывайтесь от приема из-за страха не успеть выполнить дела после перерыва. Наоборот, после активной разгрузки вы выполните больше задач, чем если будете весь день работать за компьютером. И главное — выполните их более качественно.
“
«Когда давление «в верхних слоях атмосферы» становится невыносимым и работа занимает слишком много жизненного пространства, вечером или в выходные мои коллеги «берут купальник и сланцы». Правило простое: устал — отдохни, но не на диване с отчетом в руках, а эффективно — в SPA. Вода заберет все, а отдохнувшее тело поделится энергией с мозгом. И вот он уже работает продуктивнее: «картинка» становится четкой, а решения — взвешенными.
Если не получается уместить в свой график долгий перерыв, воспользуйтесь другим правилом от Натальи МОСКАЛЕВОЙ: «Когда понимаете, что достигли точки кипения, сразу же вставайте и выходите. Физически. Из кабинета. Бродите до тех пор, пока ход мыслей не станет ровнее и вы не начнете замечать окружающий мир: архитектурные детали строений, скорость течения реки и другие красоты.»
Если не получается уместить в свой график долгий перерыв, воспользуйтесь другим правилом от Натальи МОСКАЛЕВОЙ: «Когда понимаете, что достигли точки кипения, сразу же вставайте и выходите. Физически. Из кабинета. Бродите до тех пор, пока ход мыслей не станет ровнее и вы не начнете замечать окружающий мир: архитектурные детали строений, скорость течения реки и другие красоты.»
Подружитесь с обезьяной в голове
Чтобы избежать стресса, многие строят матрицы дел — разбирают задачи на важные срочные, срочные неважные, важные несрочные и неважные несрочные. Однако современные авторы книг о личной эффективности уверены, что эти инструменты устарели. Они советуют максимально упростить рабочий процесс и избавиться от лишнего. Психолог и блогер Тим Урбан в лекции TED образно описал, как работает мозг человека, который перегружен на работе. В голове у него условный пульт управления, рациональный элемент и обезьянка. Мартышка требует удовольствий, игнорирует рациональный элемент и боится только панического монстра. Он приходит за несколько часов до дедлайна и когда возникает угроза потерять работу. Чтобы снизить стресс от перегрузки, упрощайте и конкретизируйте задачи, как в шпаргалке ниже. Ставьте себе задачи формулировками из правого столбца — так, чтобы внутренняя мартышка поняла, не стрессовала и в итоге справилась.
Чтобы избежать стресса, многие строят матрицы дел — разбирают задачи на важные срочные, срочные неважные, важные несрочные и неважные несрочные. Однако современные авторы книг о личной эффективности уверены, что эти инструменты устарели. Они советуют максимально упростить рабочий процесс и избавиться от лишнего. Психолог и блогер Тим Урбан в лекции TED образно описал, как работает мозг человека, который перегружен на работе. В голове у него условный пульт управления, рациональный элемент и обезьянка. Мартышка требует удовольствий, игнорирует рациональный элемент и боится только панического монстра. Он приходит за несколько часов до дедлайна и когда возникает угроза потерять работу. Чтобы снизить стресс от перегрузки, упрощайте и конкретизируйте задачи, как в шпаргалке ниже. Ставьте себе задачи формулировками из правого столбца — так, чтобы внутренняя мартышка поняла, не стрессовала и в итоге справилась.
Как формулировать задачи, чтобы они не вгоняли в стресс
Разбавьте рутину эмоциями
Часто стресс накатывает тогда, когда работа становится механической. Чем больше рутины, отчетов, однотипных вопросов коллег, тем выше и уровень напряжения. Снять его позволяют эмоции. Но здесь как со специями — главное не переборщить.
Часто стресс накатывает тогда, когда работа становится механической. Чем больше рутины, отчетов, однотипных вопросов коллег, тем выше и уровень напряжения. Снять его позволяют эмоции. Но здесь как со специями — главное не переборщить.
“
«Чтобы поддерживать мотивацию и продуктивность в стрессовых ситуациях, мы используем пять приемов.
Первый — представляем себе победу над задачей.
Второй — ставим дедлайны.
Третий прием — награждаем себя за прохождение каждого этапа отдыхом, приятным моментом, деньгами.
Четвертый — подключаем друзей и коллег, рассказываем о своих планах, чтобы было стыдно не сделать.
Пятый — соревнуемся с коллегами, кто дольше проработает, не отвлекаясь. А также ищем индивидуальные источники вдохновения — например, смотрим мотивирующие интервью с интересными людьми и звездами в профессиональной сфере.
Самый простой способ быстро зарядиться эмоциями — пообщаться с приятными людьми. Как это сделать, объяснил директор по персоналу компании IPHARMA LLC Николай Беленцов: «Пригласите коллег попить кофе или пообедать, чтобы в неформальной обстановке обсудить вопросы, которые вас беспокоят. Если с этим возникают сложности — общайтесь с друзьями.»
Первый — представляем себе победу над задачей.
Второй — ставим дедлайны.
Третий прием — награждаем себя за прохождение каждого этапа отдыхом, приятным моментом, деньгами.
Четвертый — подключаем друзей и коллег, рассказываем о своих планах, чтобы было стыдно не сделать.
Пятый — соревнуемся с коллегами, кто дольше проработает, не отвлекаясь. А также ищем индивидуальные источники вдохновения — например, смотрим мотивирующие интервью с интересными людьми и звездами в профессиональной сфере.
Самый простой способ быстро зарядиться эмоциями — пообщаться с приятными людьми. Как это сделать, объяснил директор по персоналу компании IPHARMA LLC Николай Беленцов: «Пригласите коллег попить кофе или пообедать, чтобы в неформальной обстановке обсудить вопросы, которые вас беспокоят. Если с этим возникают сложности — общайтесь с друзьями.»
Перестаньте транжирить мыслетопливо
Чтобы выполнять больше задач без стресса, экономьте мыслетопливо. Это ресурс, который позволяет работать максимально продуктивно. Чтобы устранить утечку мыслетоплива, сбалансируйте работу и отдых. Для этого многие пользуются методом Pomodoro: 25 минут работают в полной концентрации без болтовни и мессенджеров, а потом пять минут отдыхают. Но этот способ подходит не каждому. Он бесполезен для руководителей, которых постоянно «дергают» коллеги, а также в опенспейсах, где много отвлекающих факторов. К тому же цифра 25 минут — номинальная. Часто удобнее работать блоками по 40 минут, чтобы глубже вникнуть в задачу.
Чтобы выполнять больше задач без стресса, экономьте мыслетопливо. Это ресурс, который позволяет работать максимально продуктивно. Чтобы устранить утечку мыслетоплива, сбалансируйте работу и отдых. Для этого многие пользуются методом Pomodoro: 25 минут работают в полной концентрации без болтовни и мессенджеров, а потом пять минут отдыхают. Но этот способ подходит не каждому. Он бесполезен для руководителей, которых постоянно «дергают» коллеги, а также в опенспейсах, где много отвлекающих факторов. К тому же цифра 25 минут — номинальная. Часто удобнее работать блоками по 40 минут, чтобы глубже вникнуть в задачу.
“
«Я работаю спринтами по 40–60 минут. После каждого такого спринта обязательно устраиваю отдых. В этом смысле мне нравится такая техника самодиагностики — каждый час выписывать выполненные задачи и дела и отмечать, что из этого было действительно важно. А что можно было бы и делегировать, не делать вообще или перенести на завтра.
Сэкономить мыслетопливо позволяет прием на основе суточных ритмов. После полутора часов работы делайте длинный перерыв, даже если за эти 90 минут устраивали короткий. Если не делать перерыв, то и пользы бизнесу за эти полчаса вы не принесете: после 90 минут пика умственная энергия падает приблизительно на 30 минут.»
Сэкономить мыслетопливо позволяет прием на основе суточных ритмов. После полутора часов работы делайте длинный перерыв, даже если за эти 90 минут устраивали короткий. Если не делать перерыв, то и пользы бизнесу за эти полчаса вы не принесете: после 90 минут пика умственная энергия падает приблизительно на 30 минут.»
Следуйте правилу «Командировки 50/50»
Стресса добавляют и командировки. По идее, от смены картинки должна произойти психологическая перезагрузка. Но на практике из командировок часто возвращаются в состоянии выжатого лимона. Чтобы этого не произошло с вами, воспользуйтесь правилом, которое выручило ваших коллег.
Стресса добавляют и командировки. По идее, от смены картинки должна произойти психологическая перезагрузка. Но на практике из командировок часто возвращаются в состоянии выжатого лимона. Чтобы этого не произошло с вами, воспользуйтесь правилом, которое выручило ваших коллег.
“
«Руководители, как правило, значительную часть жизни проводят в командировках. А когда возвращаются, им зачастую нечем поделиться. «Страна? Город? Природа? Люди? Кухня? Не видел». Суета и концентрация только на работе ведут к выгоранию. Чтобы деловая поездка заряжала энергией, я и другие наши руководители пользуемся таким правилом: после решения бизнес-задач командировки находим время на посещение достопримечательностей, красивых природных мест, исследуем гастрономические изыски региональной кухни. И это работает: сохранить баланс энергии и вернуться в офис в ресурсе точно помогает.»
Медитируйте от 10 минут в день
Быстро снять напряжение позволяет медитация. Соучредитель компании HRMind и соучредитель центра подбора персонала GetStaff Анна Трутт рекомендует проводить такую каждый день и выделять на нее не меньше 10 минут. Необязательно при этом пользоваться сложными техниками йогов, как и садиться в позу лотоса или петь мантры на языках, которых не знаете. Попробуйте простой аналог без налета буддизма, пример ниже.
Мантра для эйчара, чтобы быстро снять стресс:
Для начала выберите короткую фразу, которая вам нравится. Условно, «я люблю людей» или «все устаканится». Во время медитации придется повторить ее 108 раз, поэтому выбирайте слова, которые вас действительно радуют. Выразите намерение, для чего вы произносите эти слова — чтобы вернуться в ресурсное состояние. Первые 27 раз пропевайте свою фразу, чувствуйте вибрации во всем теле. После этого 27 раз проговаривайте вашу мантру. Дальше — 27 раз произносите ее шепотом. И на финальном этапе так же 27 раз проговаривайте мантру про себя.
Быстро снять напряжение позволяет медитация. Соучредитель компании HRMind и соучредитель центра подбора персонала GetStaff Анна Трутт рекомендует проводить такую каждый день и выделять на нее не меньше 10 минут. Необязательно при этом пользоваться сложными техниками йогов, как и садиться в позу лотоса или петь мантры на языках, которых не знаете. Попробуйте простой аналог без налета буддизма, пример ниже.
Мантра для эйчара, чтобы быстро снять стресс:
Для начала выберите короткую фразу, которая вам нравится. Условно, «я люблю людей» или «все устаканится». Во время медитации придется повторить ее 108 раз, поэтому выбирайте слова, которые вас действительно радуют. Выразите намерение, для чего вы произносите эти слова — чтобы вернуться в ресурсное состояние. Первые 27 раз пропевайте свою фразу, чувствуйте вибрации во всем теле. После этого 27 раз проговаривайте вашу мантру. Дальше — 27 раз произносите ее шепотом. И на финальном этапе так же 27 раз проговаривайте мантру про себя.
Проведите марафон по бережливому управлению стрессом
Чтобы сотрудники активно участвовали в ваших проектах по борьбе со стрессом, подавайте их в современных форматах. Толку от обучающих памяток и разрозненных HR-рассылок с полезными ссылками не будет. В новой реальности рационально перевести такие проекты в популярный у ваших коллег мессенджер. А чтобы повысить вовлеченность, проведите марафон с ограничением по времени и предложите призы победителям.
Чтобы сотрудники активно участвовали в ваших проектах по борьбе со стрессом, подавайте их в современных форматах. Толку от обучающих памяток и разрозненных HR-рассылок с полезными ссылками не будет. В новой реальности рационально перевести такие проекты в популярный у ваших коллег мессенджер. А чтобы повысить вовлеченность, проведите марафон с ограничением по времени и предложите призы победителям.
“
«Мы с моей командой менеджеров по обучению и развитию персонала создали инструмент «Стрессометр». Это новая методика для бережливого управления стрессом. В отличие от стандартных подходов, мы используем формат марафона в мессенджерах. Так сотрудники не только получают теоретические знания, и проходят тесты по этой теме, но и сразу применяют на практике: выполняют упражнения домашних заданий, делятся с коллегами результатами и мнениями. И самое главное — учатся не бояться стрессовых ситуаций, а работать с ними на расстоянии одного клика в смартфоне.
Марафон «Стрессометр» компании «Гедеон Рихтер Фарма» состоит из пяти последовательных обучающих спринтов. Чем их наполняют, читайте ниже. На каждый спринт выделяют от одной до двух недель. Сотрудники учатся работать со стрессом в любое удобное каждому время. Каждый день получают короткие ролики от автора курса. Их записали в модном сейчас формате сториз в Instagram. Это повышает вовлеченность в марафон — люди больше доверяют обучению, если видят, кто его разработал. Тем более автор оперативно отвечает на все вопросы сотрудников: и текстом, и голосом.»
Марафон «Стрессометр» компании «Гедеон Рихтер Фарма» состоит из пяти последовательных обучающих спринтов. Чем их наполняют, читайте ниже. На каждый спринт выделяют от одной до двух недель. Сотрудники учатся работать со стрессом в любое удобное каждому время. Каждый день получают короткие ролики от автора курса. Их записали в модном сейчас формате сториз в Instagram. Это повышает вовлеченность в марафон — люди больше доверяют обучению, если видят, кто его разработал. Тем более автор оперативно отвечает на все вопросы сотрудников: и текстом, и голосом.»
Пять спринтов методики «Стрессометр» в компании «Гедеон Рихтер Фарма»
Внедряйте антистрессовые плюшки в соцпакет
Чтобы минимизировать стресс у коллектива, помогите коллегам решить повседневные проблемы. Эффект от упражнений и медитации намного ниже, чем от практической помощи. Вашим сотрудникам будет проще справиться со стрессом, если вы организуете им поддержку по нерабочим вопросам.
Чтобы минимизировать стресс у коллектива, помогите коллегам решить повседневные проблемы. Эффект от упражнений и медитации намного ниже, чем от практической помощи. Вашим сотрудникам будет проще справиться со стрессом, если вы организуете им поддержку по нерабочим вопросам.
“
«Мы боремся со стрессом сотрудников тем, что максимально упрощаем им жизнь и работу. Для этого внедряем социальные пакеты, в которые входит материальная помощь, компенсации и программы благополучия. Предоставляем сотрудникам ДМС. В расширенном пакете работник может подключить к программе члена семьи. Мы стараемся устранять стресс не только сейчас, но и пытаемся предупредить его возникновение в будущем. Поддерживаем тонус тем, что пропагандируем занятия спортом и танцами — арендуем спортивные залы для работников, устраиваем международные соревнования среди заводов группы компаний в России, Германии, Польше и Австрии. Организуем совместные ужины с коллегами из разных предприятий группы компании. Проводим игры — например мозгобойню. Даже на удаленке проводим тимбилдинги. По итогам года мы повысили у сотрудников удовлетворенность работой в компании на 26 процентов и снизили уровень стресса на 32 процента.»
Подготовьте памятки для сотрудников с максимальным стрессом
Универсальные правила работают не со всеми. Проведите точечные проекты для сотрудников, задачи которых подразумевают стрессовые ситуации. Например, менеджеров кол-центра, холодных продаж, поддержки. Предложите рекрутерам советы, смотрите ниже.
Как избежать стресса при холодных звонках. Советы для рекрутеров:
1. Считайте, сколько раз вам сказали «Нет» до желанного «Да».
2. Не принимайте отказы и раздражение кандидатов на себя. Относитесь к этому как к профессиональному опыту, развитию эмоционального интеллекта и навыков коммуникаций.
3. Используйте метод отзеркаливания во время телефонных переговоров. То есть приспосабливайтесь к речи собеседника. Говорите с ним в одной интонации и одинаковым темпом речи.
4. Смотрите на себя в зеркало во время телефонных переговоров. Самонастрой, улыбка по телефону, голос, звук, приятный голос, авторитетная компетентная речь, индивидуальный скрипт — все это позволяет избежать негатива.
5. Сближайтесь с кандидатами в разговорах, а не удаляйтесь от них. Держите в голове ситуацию соискателя, донесите его выгоду от работы в нашей компании. Так снизите сопротивление.
6. Соблюдайте баланс работы и личного времени. Поддерживайте жизненный тонус через физические упражнения, грамотное распределение нагрузки.
7. Устраивайте паузы. Если вы находитесь на грани психологической усталости, прежде всего попробуйте такое упражнение. Сядьте в удобном месте, включите секундную стрелку на часах и следите за ней. Постарайтесь отключить мысли. Вспомните приятные моменты в своей жизни.
Универсальные правила работают не со всеми. Проведите точечные проекты для сотрудников, задачи которых подразумевают стрессовые ситуации. Например, менеджеров кол-центра, холодных продаж, поддержки. Предложите рекрутерам советы, смотрите ниже.
Как избежать стресса при холодных звонках. Советы для рекрутеров:
1. Считайте, сколько раз вам сказали «Нет» до желанного «Да».
2. Не принимайте отказы и раздражение кандидатов на себя. Относитесь к этому как к профессиональному опыту, развитию эмоционального интеллекта и навыков коммуникаций.
3. Используйте метод отзеркаливания во время телефонных переговоров. То есть приспосабливайтесь к речи собеседника. Говорите с ним в одной интонации и одинаковым темпом речи.
4. Смотрите на себя в зеркало во время телефонных переговоров. Самонастрой, улыбка по телефону, голос, звук, приятный голос, авторитетная компетентная речь, индивидуальный скрипт — все это позволяет избежать негатива.
5. Сближайтесь с кандидатами в разговорах, а не удаляйтесь от них. Держите в голове ситуацию соискателя, донесите его выгоду от работы в нашей компании. Так снизите сопротивление.
6. Соблюдайте баланс работы и личного времени. Поддерживайте жизненный тонус через физические упражнения, грамотное распределение нагрузки.
7. Устраивайте паузы. Если вы находитесь на грани психологической усталости, прежде всего попробуйте такое упражнение. Сядьте в удобном месте, включите секундную стрелку на часах и следите за ней. Постарайтесь отключить мысли. Вспомните приятные моменты в своей жизни.
“
«Снять стресс сотрудникам помогает самонастрой и рациональное отношение к задаче. Например, наибольшую сложность при подборе менеджеров по продажам в риелторском бизнесе занимают холодные звонки кандидату. Звонить часто приходится в неудобное соискателю время. А иногда и тем, кто не ищет работу. При этом за день HR-менеджеры делают от 40 звонков. И после первого десятка отказов наступает моральное истощение. Мотивация падает, и ее заменяет страх перед отказами и возражениями. Избежать выгорания в такой ситуации я учу коллег на тренингах.»
© Материал из КСС «Система Кадры»
Готовые решения для службы персонала на https://kd.action360.ru
Дата копирования: 06.10.2023
Готовые решения для службы персонала на https://kd.action360.ru
Дата копирования: 06.10.2023
Хотите получить консультацию?
Напишите нам и мы постараемся вам помочь
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на передачу и обработку персональных данных и принимаете Политику конфиденциальности.
